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【TPE久烁】服务到位 质量值得信赖

文章出处:网责任编辑:作者:久烁TPE编辑部人气:-发表时间:2014-08-13 14:51:00【

服务到位 质量值得信赖

  这两天是连续在外面跑了2天,人都有些晕了。第一次是在我们以前的哪里处理客诉。不过特别开心的是,我们久烁客户的 TPE 车间主管跑过来调侃我说“我老是觉得有啥不对劲,到现在才发现,原来我已经习惯你们久烁的服务了,今天我一个供应商的料出了问题,半天没到我就发火了,后来仔细一分析得出,原来不是他们慢,他们也确实很不错了,是我已经习惯你们久烁这样的快了,处理问题半天就能跑来,不管最后的结果怎么样,这种态度我都是很看好你们的。虽然老实话这只是主管跟我们说,但是还是很高兴的。果不其然,我们上午在哪里试料,3个小时试过去了,老是出现熔痕和气泡。我都已经快要放弃了,可是他却不放弃,他说,你们的料是一定可以的,我信赖你们,可能是我们的注塑机有问题,下午我换台注塑机,我们在重新测试。听到这话,我瞬间就明白了,原来客户对我们的信任不是一朝一夕的,是因为我们快捷,贴心的服务态度已经好多年,慢慢在客户的心中已经产生了很强的信赖感了。

 

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  下午吃完饭,我就跑到客户的车间,谁知道,我一跑过去,他就激动的跑过来告诉我,可以了,你们的料果然可以。原来他中午都有在休息时间帮我们在哪里试料,试了两台注塑级后终于在第三台机子上解决了问题,我都没有去细问。他就叫我赶紧打电话回公司,要求生产这种料,他们马上下订单。其实一天我都感觉到的只是客户满满的用心,后来我又仔细分析了一下,其实,人与人之间都是相互的,何况是企业与企业之间,客户的产品出现了某些问题,你们的服务速度快,服务态度好,无形中就推销了你和你的公司,因为客户产品出现问题,他也很急,你却不急,让他感觉你没有在为他考虑,而我们久烁科技向来的宗旨是,把客户的问题当成我们自己的问题。再次感谢我们的服务团队,你们的坚持就是我们的未来。

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